北京市市场监管部份去年为破费者挽回经济损失4964.83万元

中国破费者报北京讯（记者贾珺）记者3月14日从北京市市场监管局患上悉，北京2023年，市市失万北京市市场监管部份不断增强破费者权柄呵护，场监市场破费情景患上到实用改善，管部伤害破费者权柄的份去严正违法行动患上到实用妨碍。北京市市场监管部份经由12315平台为破费者挽回经济损失4964.83万元，破费实用呵护了破费者正当权柄。回经

据清晰，济损2023年，北京北京市市场监管部份扎实落实食物清静“两个责任”，市市失万33大类食物清静抽检及格率99.1%。场监深入睁开品质提升行动，管部制作业产品质量及格率96.87%，份去不断5年稳居天下首位，破费破费品质量及格率96.68%，回经不断6年稳居天下首位。同时，北京市市场监管部份起劲呵护生涯必需品保供稳价，不断加大价钱失序提防处置力度，刚强呵护都都市场价钱秩序晃动。深入睁开夷易近生规模“铁拳”行动、反不同理相助、产品质量、食物清静规模专项行动，严酷侵略市场监管规模违法行动。

统筹市、区、所三级接诉即办使命系统，环抱市夷易近诉求热门、下场焦点以及监管难点，增长市场规模自动规画、未诉先办。2023年度，北京市市场监管部份经由12315平台为破费者挽回经济损失4964.83万元，实用呵护了破费者正当权柄。

先后机关睁开尺度有奖销售专项行动，重点查处卖场、商场、市场、电子商务平台匆匆销行动中，以虚伪信息误导、诱骗破费者以及不同理有奖销售的行动，呵护破费者正当权柄。以全市夷易近生规模案件核办“铁拳”行动为抓手，严酷侵略市场监管规模违法行动。严酷侵略收集营销运用水军“刷好评”“刷点赞”“刷关注度”“刷生意量”等刷单炒信涉网虚伪张扬违法行动，严查冒充驰名品牌“傍名人”“搭便车”违法行动。

深入睁开“3•15”国内破费者权柄日系枚行动，修筑忠实失约经营空气，哺育瘦弱理性破费横蛮，不断优化国都破费情景，提振破费定夺，激发破费潜能。依靠市场监管部份微信、微博等新媒体平台，接管多种方式睁开主题张扬。散漫破费歌咏热门下场睁开“破费维权大课堂”等行动，经由漫画、影像、翰墨等方式，会集解读收集购物七日无理由退货、产物“三包”、缺陷产物召回等呵护破费者正当权柄的制度措施，向广漠破费者张扬破费维权知识；张扬以及增长“线下购物无理由退货”行动，扩展线下无理由退货应承单元；以奉背运用条约树模文本为抓手，散漫商务、体育等行业主管部份针对于美容美发、体育健身等行业经营者普遍睁开《北京市单用途预支卡规画条例》专项宣贯行动。

2023年，北京市各级破费者机关共受理破费者歌咏咨询11.17万件，激进“96315破费瓜葛息争绿色通道”，削减瓜葛处置关键，飞腾破费者维权老本。京津冀3地消协机关散漫出台《京津冀线下实体店无理由退货尺度》，从总体要求、退货应承、退货条件、退货流程以及效率把守以及评估等方面以“总体尺度方式”作出详细尺度，提升线下实体店无理由退货效率水平，增长3地破费维权协同睁开，对于优化破费情景、提振破费定夺、释放破费后劲具备事实熏染。