中国破费者报合肥讯 近些年来，安徽安徽省铜陵市义安区市场监管局、铜陵区消保委多措并举增长耽忧破费建树使命，义安忧破破费者权柄呵护使命取患上新妨碍，区多破费瓜葛多元化解机制不断健全。措并长耽起劲睁开诚信推选以及“耽忧知足破费树模店”建树行动，举深共认定区级树模单元126家，入增市级树模单元19家，费建省级树模单元1家，树使破费维权效率站46家。安徽两家企业两件商品落选“安徽省特色伴手礼”名单，铜陵其中1家企业1件商品落选“长三角特色伴手礼”名单。义安忧破

自动张扬规画，区多强化营业教育。措并长耽多渠道、举深多方式普遍张扬耽忧破费建树使命，经由线上微信群以及线下上门效率相散漫，普遍规画各方实力配合关注退出，鼓舞有条件的单元自动退出建树，自动修筑巨匠退出建树行动的浓郁空气。拓宽耽忧知足破费单元行业拆穿困绕面，以规模以上企业、驰名度较低等单元为重点，鼓舞企业自动退出报告，教育企业豫备质料，做好前期使命。

美满12315破费维权系统，后退破费歌咏揭发效力。探究高效的调解方式，睁开10家12315互联网平台在线破费瓜葛处置（ODR）企业，直接处置破费瓜葛89件。修筑透明的维权空气，增长破费歌咏公示使命，在铜陵市市场监管局门户网站公示市场主体的歌咏信息，对于被歌咏揭发数目较多概况削减较快的市场主体睁开行政约谈10次，教育27家企业尺度经营行动。强化社会机关、行动以及公共的把守熏染，实用保障破费者的知情权以及抉择权，进一步构建破费维权社会共治格式。妨碍11月8日，“12315”平台、政务热线“12345”平台及消保委共接到歌咏揭发926件，其中，歌咏649件、揭发277件，已经办结891起，歌咏处置率达96%。收集舆情2件、信访4件。接受种种咨询260余人次，为破费者挽回经济损如约30万元。宣告破费警示41条、典型案例22条。

不断深入睁开“耽忧知足破费在义安”行动。为更好地发挥破费对于经济削减的根基性熏染，义安区深入增长耽忧知足破费建树提质扩面。建树耽忧破费情景，环抱“知足破费长三角”行动配合目的，深入睁开“耽忧知足破费在义安”行动，在全区批发、餐饮、村落子、农贸市场等行业哺育建树耽忧破费树模单元126户，认定区级树模单元126户，市级树模单元19户，省级树模单元1家。增长高速公路效率区耽忧知足破费建树全拆穿困绕，2020年以来，义安区消保委、区市场监管局散漫睁开高速公路效率区耽忧知足破费建树提质行动，并以高速公路效率区建树提质为突破口，建议全区其余行业规模耽忧知足破费建树再提升，经由以“五个耽忧”为内容，扎实增长高速公路效率区耽忧知足破费建树。妨碍当初，全区高速公路效率区已经实现建树全拆穿困绕，天门、顺安等两个高速公路效率区全副被认定为县（区）级耽忧知足破费树模单元。其中，天门高速公路效率区被认定为“铜陵市耽忧知足破费树模单元”。

后退效率品质，强化树模引领熏染。增长提升产物以及效率品质，短缺发挥耽忧破费树模单元的引领熏染，推广先进典型，构玉成社会体贴、反对于破费维权使命的精采空气，修筑清静耽忧破费情景，更好地知足国夷易近公共美不雅生涯需要。

周全推广无理由退货使命，打造诚信经营方式。义安区以《线下实体店无理由退货效率尺度》尺度为指引，自动向导经营者睁开线下无理由退货果真应承，鼓舞实体店经营者秉持“被迫应承，应承即受约束”原则，凭证商品属性以及实际经营条件，接管“一门店一应承、一企业一应承”等方式，在不影响二次销售、不发生清静隐患的条件下，被迫作出“线下实体店无理由退货”应承。当初，全区共有137家经营户向社会果真作出线下无理由退货应承，1家企业退出长三角异地异店退换货队列，进一步提振破费定夺、释放破费后劲、削减破费去世气愿望。尔后，义安区无理由退货使命将逐渐向特色街区、中间商圈、龙头市场、特色行业、重点州里、经营性景区缩短拆穿困绕，鼓舞全域作出无理由退货应承，建议更多经营者退出应承，不断强盛无理由退货规模。

下一步，义安区将聚焦夷易近生破费维权下场，着实呵护破费者正当权柄，自动增长经营者增强诚信违法意见、实施破费维权主体责任、提升商品以及效率品质、畅通破费瓜葛处置渠道，逐渐提升破费者知足度，自动修筑清静耽忧的破费情景。（焦晟 陶维）