15日，济南记者从济南市12345市夷易近效率热线患上悉，个单共知11月1日-30日，足率12345市夷易近效率热线共规画为夷易近效率事变162.86万件，不断较上月削减21.37%，倒数外拨回访电话49.71万通,排名拨打夷易近调电话28.82万通。11月份热线规画使掷中，济南全市平均公共知足率96.88%,个单共知部份较上月后退0.22个百分点。

　　医疗保险下场是足率上个月市夷易近最关注的下场，一共9.56万件，不断占受理总量的倒数11.34，市夷易近主要反映医保卡规画、排名缴费、济南报销及其余运用下场。个单共知进入供暖季，足率供暖下场反映也比力会集，共8.83万件，占受理总量的10.47%，较上月削减287.75%。市夷易近主要咨询供暖开户、过户、报停、供暖光阴以及用度等;反映暖气不热、供暖配置装备部署老化、换热站配置不同理等。

　　对于各个区县、单元11月的公共知足率，12345页妨碍了排名。其中，各区县公共知足率不断两个月排名在后三位的为：济南市南部山区95.85%，章丘区95.18%。审核转办量800件以上的部份，公共知足率不断两个月排名在后三位的为：市住房以及城乡建树局95.49%，中国联通济南分公司90.19%;中国挪移济南分公司88.86%;审核转办量100-800件的部份，公共知足率不断两个月排名在后三位的为：济南铁路局87.87%，济南铁通59.54%。

　　审核转办量500件以上的街镇，公共知足率不断两个月排名在后六位的为：市中区十六里河街道处事处93.68%，历城区鲍山街道处事处92.14%，高新区舜华路街道处事处91.04%。

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