修车“送”挡位 ？ 4S店盛意办坏事

中国破费者报南京讯（记者薛庆元）8月30日下战书，送南京市雨花台区市场监管局开拓分说局接到了一通无关车辆培修瓜葛的修车复电，市夷易近洪女士送往4S店培修的挡位S店汽车竟多出一个挡位。

据清晰，盛意事日前，办坏市夷易近洪女士所驾驶的送车辆爆发碰擦事变，因此送至开拓区某4S店培修。修车保险票据展现，挡位S店这次培修的盛意事名目搜罗：替换前保险杠、保险杠横梁、办坏前格栅基座、送大灯支架等等。修车而8月30日上午，挡位S店洪女士前来取车时却发现车辆变速杆面板比照原有挡位多出了一个“L”挡。盛意事怀疑不解的办坏洪女士随即向店内使命职员讨要说法，并要求进一步魔难其余培修名目。而在魔难中还发现，此前约定替换的大灯支架仍未替换。

这让洪女士颇为去世气。她以为，一方面，未经相同就擅自替换原厂整机，对于驾驶职员而言，可能存在清静隐患；另一方面，4S店未按约定替换零部件，存在分心遗漏培修名目的怀疑。

经由进一步相同，开拓分说局使命职员懂取患上，原本培修职员在培修历程中看到车内有多处污渍，就随手为车主擦拭，抹布上残留的清洁剂对于变速杆面板组成为了确定水平的侵蚀。培修职员耽忧影响运用，规画为客户替换，但因店内不同款配件的库存，只好替换了其余名目。面板上因此而多出“L”挡标识，但并不影响实际运用。本是盛意，却办了坏事。至于约定替换的大灯支架，简直是使命漠视导致的遗漏。

对于此，4S店招供在这次补葺历程中简直存在过错以及漠视，他们已经第一光阴向车主致歉，并应承订购原厂变速杆面板为其替换、尽快实现约定的补葺名目，愿望患上到车主体贴。

一次重大的培修居然泛起了两处下场，洪女士展现再也不信托这家4S店，也不招供这一处置服从，并提出了现金抵偿以及整车魔难的诉求。

使命职员急躁详尽地进一步骤停。一是见告商家，凭证《破费者权柄呵护法》纪律，经营者上述行动轻则属于侵略破费者知情权，重则涉嫌敲诈。因此，理当对于车主妨碍响应的抵偿。二是向破费者批注，整车魔难需向第三方业余判断机构付费。假如魔难服从无下场，用度需由车主自行担当。

最终，经由雨花台区市场把守规画局开拓分说局使命职员的急躁救命，商家意见到了自己过错以及下场的严正性，拥护一次性给以4500元现金、赠予一次机油调养，也应承为洪女士替换原型号的全新变速杆面板、追加替换大灯支架。双方最终告竣体贴，洪女士对于救命服从展现知足，违心实现培修名目，着实再也不要求整车魔难。

(责任编辑：探索)