长三角地域元旦时期接管歌咏揭发13737件 上海电竞网游类等歌咏回升

中国破费者报上海讯（记者刘浩）1月4日，长角记者从上海市市场监管局懂取患上，地域等歌2021年元旦沐日时期，元旦游类咏长三角地域三省一市市场监管部份歌咏揭发接管总量13737件、时期升解答咨询11638件，接管揭发件上竞网假期破费诉求不断平稳态势。歌咏其中上海市4380件（同比根基持平），海电解答咨询2103件，长角线下破费歌咏着落，地域等歌电竞网游类与售后效率类歌咏回升。元旦游类咏

据统计，时期升沐日时期，接管揭发件上竞网长三角三省一市12315歌咏揭发接管总量13737件、歌咏解答咨询11638件，海电从波及破费方式看，长角线上破费诉求占67%，线下破费诉求占33%；从波及行业规模看，主要会集于服饰鞋帽、艰深食物、家居用品、互联网效率、家用电器等规模；从反映下场看，主要波及经营者售后效率、条约实施、产品质量、广告张扬、价钱收费等方面下场。

近些年来，三省一市市场监管部份携手增长知足破费长三角行动，抓立异、谋睁开、匆匆协同、求同享，联防联控成果清晰，共建同享能级提升，市场破费情景不断优化改善。上海市市场监管局指出，立足新睁开阶段，长三角内需市场后劲重大，破费诉求发达，需紧扣“一体化”以及“高品质”进一步深入知足破费长三角建树，强化零星性监管以及维权，综合施策、精准赋能、协同规画，更好助力增长长三角争先组成新展着格式、打造立异平台以及新削减极。

据介绍，沐日时期，上海市市场监管局12315热线平台共接管种种歌咏揭发4380件（同比根基持平），解答咨询2103件。其中，服饰鞋帽（554件）、艰深食物（385件）、互联网效率（323件）、家居用品（322件）、教育培训（288件）等歌咏揭发量居前。上海市假期歌咏揭发泛起“三升三降”趋向特色。

线上破费类诉求趋升，线下破费类诉求趋降。沐日时期波及线上破费类诉求占歌咏揭发总量比重达82%（同比回升13个百分点），其中网购服饰鞋帽、艰深食物、家居用品等方面破费瓜葛相对于会集；线下破费类诉求占比有所着落。

电竞网游类诉求趋升，出行娱乐类诉求趋降。沐日时期零星接到互联网效率类歌咏323件，同比清晰削减，主要反映电竞网游运行不顺畅、游戏账号被封、电竞装备被盗、伪造财富灭损等瓜葛；交通运输、横蛮娱乐体育、餐饮住宿、遨游等出行类诉求同比有所降温。

售后效率类诉求趋升，产品质量类诉求趋降。沐日时期波及售后效率以及条约实施类诉求占歌咏揭发总量比重达55%（同比回升6个百分点），因寒潮激发的家电等产物售后培修类诉求趋增；产品质量类诉求占比19%，同比有所着落。

据悉，上述歌咏揭发均已经转送各区市场监管部份以及消保委调以及处置。

(责任编辑：焦点)